%0 Thesis
%T Mensuração de desempenho de processos no setor público : um estudo de caso na Divisão de Cálculos da Procuradoria Geral do Estado de Pernambuco
%U http://www.tede2.ufrpe.br:8080/tede2/handle/tede2/7552
%I Universidade Federal Rural de Pernambuco