@MASTERSTHESIS{ 2019:1658900953,
 	title = {Processo de titulação do INCRA : uma análise na Superintendência Regional em Pernambuco},
 	year = {2019},
 	url = "http://www.tede2.ufrpe.br:8080/tede2/handle/tede2/8135",
 	abstract = "O objetivo geral deste estudo é analisar como são realizados os processos de emissão de Contrato de Concessão de Uso (CCU) e de Título de domínio (TD) no INCRA/SR(03). Nesse sentido, dois objetivos específicos orientaram a execução desta pesquisa: descrever como ocorrem os fluxos dos processos relacionados à emissão de CCU e de TD no INCRA/SR(03); e identificar os pontos críticos dos processos de emissão de CCU e de TD nessa organização. Na fundamentação teórica, foram utilizados estudos da área de gestão por processos, além daqueles que investigaram especificidades das organizações públicas e relacionaram os pontos críticos dos processos nessas instituições. Como estratégia de investigação, optou-se
 pelo estudo qualitativo de caso único realizado na Superintendência Regional em Pernambuco do INCRA. Quanto ao corpus desta pesquisa, constituiu-se pela transcrição das entrevistas realizadas com servidores do INCRA/SR(03) envolvidos nos processos de emissão de CCU e de TD, pelas notas escritas provenientes da observação da execução das atividades que compõem esses processos e pelos documentos, normas e regulamentos diversos relacionados a eles. Dessa forma, a coleta de dados ocorreu por meio da realização de entrevistas semiestruturadas, observação não participante e análise documental. Para a análise dos dados,
 este estudo adotou a técnica de análise de conteúdo realizada a partir de uma categorização preliminar, inferência e interpretação dos dados e definição de conjunto final de categorias. Para auxiliar a sistematização da análise dos dados, utilizou-se o software Atlas/Ti. Os resultados demonstraram que a realidade prática dos fluxos dos processos executados no INCRA/SR(03) difere do que foi previsto nos normativos vigentes, sendo um dos motivos a defasagem da Instrução Normativa norteadora em comparação à realidade da organização.
 Como pontos críticos dos processos investigados, identificaram-se: a cultura organizacional, os recursos tecnológicos disponíveis, a estrutura organizacional, os aspectos normativos, a comunicação, o excesso de formalismo e papelório, o capital humano, a restrição orçamentária e a dependência de ações de outras organizações. Conclui-se que há diferenças na forma como os processos são executados na prática e que a maior parte dos pontos críticos encontrados não são gerenciáveis pelo INCRA/SR(03), porque são determinados por fatores do ambiente externo (INCRA/SEDE, Governo Federal e outras organizações).",
 	publisher = {Universidade Federal Rural de Pernambuco},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Administração Pública (PROFIAP)},
 	note = {Departamento de Administração}
}